Aquí es cómo Fortnite 'enganchado' millones '

Nota de NIR: Este puesto de invitado es por Patricio O'Gorman, Consultor de Tecnología y Profesor de la Universidad de Palermo.

Si tienes hijos, es probable que hayas escuchado sobre Fortnite. El salvajemente popular juego de batalla en línea ha acumulado a más de 125 millones de jugadores y alberga a más de 3 millones de jugadores concurrentes. El juego "ha traído más ingresos en un solo mes que cualquier otro juego de su tipo", de acuerdo con los observadores de la industria, que recauda más de $ 1 mil millones en lo que va del año.

El jugador de Fortnite promedio pasa entre 6 y 10 horas por semana en el juego y como muchos padres, no entendí por qué mis hijos lo jugaron tanto. Al principio, lo descarté como una pérdida de tiempo de adormecimiento de la mente. Luego, lo intenté por mí mismo y encontré que no podía evitar admirar el ingenioso diseño del juego. Para mi sorpresa, tuve un buen momento jugando el juego con mis hijos.

¿Qué hace que Fortnite sea tan atractiva? Para entender por qué los jugadores siguen regresando, necesitas entender el gancho del juego.

Ganchos, según NIR EYAL, autor de enganchado: cómo crear productos de formación de hábitos, son "experiencias diseñadas para conectar el problema del usuario con el producto de la compañía con suficiente frecuencia para formar un hábito". En su libro más vendido, EYAL describe los cuatro pasos del modelo enganchado y proporciona estudios de casos para cómo las compañías de tecnología utilizan ganchos para construir productos y servicios que aman las personas. En esta publicación, uso el modelo enganchado para explicar lo que hace que Fortnite sea tan atractivo.

Desencadenar

Cada gancho comienza con un gatillo. Los disparadores nos piden a la acción y díganos qué hacer a continuación. En el caso de Facebook o su iPhone, un disparador puede ser una notificación o actualización de estado. Este tipo de disparador se denomina "disparador externo", dice EYAL, ya que la información para qué acción tomar a continuación se encuentra dentro del gatillo en sí. Con Fortnite, los jugadores reciben notificaciones para unirse a amigos desde el interior del juego.

Mientras que los disparadores externos empujan a los jugadores para unirse a la diversión, EYAL dice que solo los disparadores externos no son suficientes para construir un hábito. Para que las personas utilicen un servicio sin solicitar, los usuarios deben desencadenarse. Los "desencadenantes internos", según EYAL, implican hacer asociaciones mentales con el producto. Los desencadenantes internos más comunes, dice, son emociones negativas. Por ejemplo, usamos Facebook cuando estamos solosos o pasamos tiempo viendo videos de YouTube cuando estamos aburridos, estos productos se convierten en nuestro alivio de los sentimientos negativos.

Los desencadenantes internos en Fortnite tienen que ver con satisfacer la sensación incómoda de aburrimiento y la necesidad de conexión social. Mientras se aburre es un disparador común para muchas formas de entretenimiento, Fortnite hace un trabajo particularmente bueno para acoplar el deseo de conectarse con amigos. El juego permite a los jugadores invitar a amigos, charlar con ellos, y les permite disfrutar observándolos, incluso después de que su propio personaje pierde y ya no pueda participar.

Acción

El siguiente paso del modelo enganchado es la "fase de acción". "Las acciones son el comportamiento más simple hecho en anticipación del alivio", dice Eyal. En términos de unirse al juego, la acción más sencilla generalmente está aceptando una invitación, que catapulta al jugador directamente en la página del grupo antes de ingresar al juego.

Según EYAL, "el más sencillo puede hacer la acción, más probable es que ocurra". Fortnite está disponible en varias pantallas, incluyendo PC, Nintendo Switch, PS4 y Xbox One. Sin embargo, la forma más sencilla de comenzar a jugar es solo un toque a través de la aplicación móvil.

Fortnite consigue a los jugadores al juego rápidamente.

Recompensa

El siguiente paso del modelo enganchado es la fase de recompensa. Está aquí, Eyal dice, de que los usuarios obtienen lo que vinieron: alivio de la "Itch" psicológica del gatillo interno. En su libro, Eyal describe el poder de las "recompensas variables". Originalmente estudiado por B.F. Skinner, el fenómeno explica por qué las máquinas tragamonedas están tan atractivas para la misma razón por la que las personas disfrutan desplazando sus fuentes de noticias de Facebook: nos encantan las sorpresas y la caza de algo inesperado.

Las principales ofertas de Fortnite Rewards es la incertidumbre alrededor de cada sesión: no tiene idea de quién será sus oponentes, qué tan bien juegan, con qué terreno terminará, o qué botín puede encontrar una vez que llegue allí. La búsqueda de recompensas variables también viene en forma de formas de personalizar su avatar.

Todas estas recompensas variables hacen un gran trabajo de entretener al jugador, sacando el aburrimiento que vinieron a aliviarse.

Inversión

Finalmente, el gancho está completo, según EYAL, cuando el usuario pone algo en el producto para mejorarlo con el uso. En el caso de productos como Facebook o YouTube, una inversión puede ser los datos con respecto a las cosas que le gustan, mira o comenta. Las inversiones se pueden recolectar pasivamente, ya que en el caso de los datos de uso, o las inversiones pueden ser algo que el usuario hace activamente para mejorar el servicio, como cargar contenido o personalizar la experiencia.

La inversión en Fortnite ocurre principalmente cuando los jugadores pagan para personalizar a sus personajes. Los jugadores pueden actualizar los trajes, el equipo y los movimientos de bailes locos (como probablemente hayas visto que los niños imiten cada vez que se congregan en estos días). La inversión en forma de personalización es un componente clave de por qué los jugadores siguen regresando al juego, y por supuesto, es cómo el juego hace que el juego sea de dinero.

Personalizar a su Avatar es una forma de acumular inversiones en el juego y mejorarla con el uso.

Enganchado en fortnita

Poniendo todo esto juntos, el modelo enganchado de Fortnite se ve así:

El modelo enganchado de Fortnite.

Aunque Fortnite está diseñado para maximizar el compromiso del jugador, que no necesariamente lo hace algo malo, bastante opuesto, de hecho. Después de que le di un intento en lugar de juzgarlo desde lejos, me pareció que los padres y los niños pueden disfrutar juntos.

Después de todo, hay todo tipo de formas en que las personas decidieron entretenerse. Por ejemplo, mientras que todo el planeta parecía estar pegado a sus televisores viendo la Copa del Mundo, mis hijos y yo estábamos haciendo algo mucho más interactivo. Por supuesto, no hay nada de malo en el pasatiempo, siempre y cuando estas actividades se disfruten con moderación y se hace suficiente tiempo para cosas importantes en la vida. Ahora que entiendo el modelo enganchado detrás del éxito de Fortnite, puedo disfrutarlo con una nueva apreciación, así como a romper el gancho cuando es hora de desconectarse.

Nota de NIR: Este puesto de invitado es por Patricio O'Gorman, Consultor de Tecnología y Profesor de la Universidad de Palermo.